SERVIZI ELETTRONICI DI PROSSIMITÀ

Responsabile di Area:
Roberto Di Fonzo - SISAL

Referente: 

Coordinatore: Antonello Busetto
ASSINFORM

 
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Tempi e attività

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LINEE PROGRAMMATICHE

  • Semplificare i rapporti tra PA e cittadini, attraverso la messa in rete e la fruibilità dei servizi pubblici, rendendo Yaccesso alla PA user friendly per gli utenti, anche diversamente abili
  • Facilitare l'accesso ai vantaggi di Internet anche per chi non è in possesso di un computer, con il superamento del digital divide
  • Operare in circolarità, senza necessità di imporre una sede specifica (ad es. quella del Comune)
  • Individuare rete capillare per i servizi di sportello avanzato della PA (Sportello di Prossimità) per:
    • Pagamenti (es. contributi previdenziali, multe, tributi.....)
    • Rilascio certificati
    • Rilascio e rinnovo documenti di identità personale e digitale
    • Altri servizi (digitalizzazione contratti, stampa e consegna documenti, ...)

WORKING TOOL

  • Interlocuzione con la PA per definire i contenuti dello Sportello di Prossimità
  • Definizione delle caratteristiche tecniche della rete informatica per la realizzazione del sistema di interlocuzione tra lo Sportello di Prossimità e le reti della PA Interlocuzione con le Aree, i Progetti ed i Gruppi di lavoro dell’Associazione, di Confindustria e dell’Agenda Digitale
  • Interlocuzione con le reti a diffusione territoriale per rendere accessibili ai cittadini i contenuti e i servizi dello Sportello di Prossimità
  • Sviluppo di un Piano di comunicazione per pubblicizzare lo Sportello di Prossimità (“Sportello Amico”)

KPIs (key performance indicators)

  • Numero di servizi disponibili attraverso lo Sportello di Prossimità
  • Numero di Accordi realizzati con la PA
  • Numero di Accordi realizzati con le reti territoriali
  • Numero di transazioni effettuate e loro distribuzione territoriale
  • Presentazione di un Piano di Comunicazione per pubblicizzare lo “Sportello Amico”

 

 

 

 

 

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